Mercadotecnia

Mercadotecnia

Unidad 1 Fundamentos de mercadotecnia

1.1 Antecedentes de la mercadotecnia en Mexico y en el mundo

1.2 Concepto de mercadotecnia

1.3 El proceso de marketing

1.3.1 Entender las necesidades, deseos y demandas del consumidor

1.3.2 La oferta de productos

1.3.3 Valor y satisfaccion del cliente

1.3.4 Intercambios y relaciones

1.3.5 Mercados

1.4 Orientacion al mercado

1.4.1 El enfoque de produccion

1.4.2 El enfoque de producto

1.4.3 El enfoque de ventas

1.4.4 El enfoque de marketing

1.4.5 El enfoque de marketing holistico

1.5 El marketing y el valor para el cliente

1.5.1 El proceso de generacion de valor

1.5.2 La cadena de valor

1.6 Definicion de la funcion de marketing

Unidad 2 Medio ambiente de la mercadotecnia

2.1 Los sistemas de informacion de mercadotecnia

2.2 El microentorno de la compania

2.2.1 La empresa

2.2.2 Proveedores

2.2.3 Canales de distribucion

2.2.4 Clientes

2.2.5 Competidores

2.2.6 Publicos

2.3 El macroentorno de la compania

2.3.1 Entorno demografico

2.3.2 Entorno economico

2.3.3 Entorno natural

2.3.4 Entorno tecnologico

2.3.5 Entorno politico

2.3.6 Entorno cultural

Unidad 3 Mercados de consumo y de negocios comportamiento de compra y segmentacion

3.1 Mercado de consumo

3.1.1 Modelo de conducta del consumidor

3.1.2 Caracteristicas que afectan la conducta del consumidor

3.1.3 El proceso de decision del comprador

3.2 Mercado de negocios

3.2.1 Caracteristicas de los mercados de negocios

3.2.2 Comportamiento de compra de negocios

3.3 Segmentacion de mercados

3.3.1 Segmentacion de mercados de consumidores

3.3.2 Segmentacion de mercados de negocios

3.3.3 Segmentacion de mercados internacionales

3.4 Seleccion de segmentos de mercados meta

3.5 Posicionamiento para la ventaja competitiva

Unidad 4 Producto

4.1 Producto y clasificaciones de productos

4.2 Decisiones de productos individuales

4.3 Decisiones sobre la linea y mezcla de productos

4.4 Mercadotecnia de servicios

4.5 Mercadotecnia de productos internacionales

4.6 Estrategia de desarrollo de nuevos productos

4.7 Estrategias del ciclo de vida del producto

Unidad 5 Los Servicios desde la Perspectiva del Cliente

5.1 La Definicion del Servicio al Cliente

5.2 Servicio al Cliente como base competitiva

5.3 Participacion del cliente en los procesos del servicio

5.4 Comportamiento del cliente en encuentros de servicios

5.5 Como elegir a clientes, administrar relaciones y generar lealtadT

Unidad 6 Comunicacion de mercadotecnia integrada

6.1 Comunicacion de marketing integrada

6.2 La mezcla de comunicaciones de marketing

6.2.1 Publicidad

6.2.2 Promocion de ventas

6.2.3 Relaciones publicas

6.2.4 Ventas personales

6.2.5 Marketing directo

6.3 El proceso de la comunicacion

6.4 Determinacion de la mezcla de comunicacion

6.5 Establecimiento del presupuesto de comunicacion

Unidad 7 Precio

7.1 Factores a considerar en la fijacion de precios

7.2 Metodos de fijacion de precios

7.3 Estrategias de fijacion de precios de nuevos productos

7.4 Estrategias de determinacion de precios para una mezcla de producto

7.5 Estrategias de ajuste de precios

7.6 Cambios de precio


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