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Entendemos la gestión tecnológica como el manejo de recursos tecnológicos y tecnologías, en un proceso dinámico y evolutivo, con miras a alcanzarlos objetivos de la organización.
Ésto significa que nuestro enfoque tiene unaconcepción sistémica, dado que se privilegia el resultado global (de acuerdo con losobjetivos de la organización), y se subordinan a éste los resultados locales (de laspartes).
Las empresas (o las unidades estratégicas de negocios) constituyen organizacionesque evolucionan permanentemente, es decir son sistemas dinámicos. Adicionalmente,la actividad empresarial se desarrolla dentro de un contexto que incluye el marcoregulatorio y los mercados externos, que también evolucionan, constituyendo unsuprasistema dinámico.
Así, la interacción entre la organización y el contexto que laenmarca,son la base de su dinámica competitiva.Para ser competitiva, la organización debe gestionar estratégicamente sus tecnologías,para que el cambio interno se alinee estratégicamente con las dinámicas externas,desarrollando ventajas competitivas y permitiendo el cumplimiento de sus objetivos denegocio.
Algunos requerimientos de tal proceso de gestión, son:
• Necesidad de nuevos modelos de medición y detección: interna (las competenciasconstruidas) yexterna (dinámicas de cambio en el entorno yel mercado).
• Necesidad de nuevos modelos de planeación y toma de decisiones, que considerenla incertidumbre, el cambio acelerado, consideren estratégicamente los efectos delcambio tecnológico y promuevan el replanteamiento de las reglas de juego, parabeneficiarse del cambio.
• Necesidad de desarrollar alta capacidad de cambio y flexibilidad: cultura innovadora,talento humano dispuesto a cambiar, estructuras propicias al cambio
• Necesidad de nuevos modelos de gestión para el desarrollo sostenido decompetencias que garanticen la innovación yla competitividadEstos requerimientos dan lugar a la instauración de un modelo de gestión tecnológica,que para este caso puede ser definida como administración o gestión de los recursostecnológicos, con miras a desarrollar mayores capacidades (habilidades o destrezas)para cumplir con los objetivos de la organización.
De acuerdo con esto, la gestión tecnológica se enfoca en desarrollar tecnologías, como medio para el cumplimiento de los objetivos del negocio.
Los recursos tecnológicos considerados se clasifican como específicos (o tangibles) y transversales (o intangibles).
Los recursos específicos incluyen herramientas,equipos, instrumentos, materiales, máquinas, dispositivos y software específicosnecesarios para lograr el propósito técnico establecido.10Por su parte, los recursostransversales son de tipo intangible, y pueden ser identificados como capitalintelectual11(humano y estructural) o de manera más general como información y conocimiento.
Los recursos transversales son necesarios para el desarrollo de losprocesos que se aplican sobre un sistema (cadena de valor, unidad estratégica denegocios, empresa) y sus componentes.
Algunos recursos transversales, son: personalque interviene en procesos técnicos, estructura organizacional asociada a la actividadtécnica, proveedores y usuarios con los que se tiene relación, información necesariapara los procesos técnicos de la organización y conocimiento sobre los mismos, seaimplícito (en la mente del personal) o explícito (documentado o codificado)Sobre la base anterior, definimos la tecnología como el uso inteligente de los recursostecnológicos, para el logro de objetivos de una organización.
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