Autor: MC. Javier Galindres Coto/I.T. Saltillo
Manual de la Calidad: Documento que especifica el sistema de gestion de la calidad de una organización (seccion 3.7.4 ISO 9000:2000-Sistemas de Gestion de la Calidad:Fundamentos y vocabulario)
Lineamientos generales para la documentacion de un manual de calidad:
-El apartado 4.2.2 de la Norma ISO 9001:2000 especifica el contenido mínimo de un manual de la calidad. -
-El formato y la estructura del manual es decisión de cada organización, y dependerá del tamaño, cultura y complejidad de la misma.
-Algunas organizaciones pueden optar por utilizar el manual de la calidad con otros fines además de solamente para documentar el SGC.
-Una organización pequeña puede encontrar apropiado incluir la descripción de todo su SGC en un solo manual, incluyendo todos los procedimientos documentados requeridos por la norma.
-Las grandes organizaciones multinacionales pueden necesitar varios manuales, en el ámbito global, regional o nacional, y una jerarquía de documentación más compleja.
-El manual de la calidad es un documento que tiene que ser controlado de acuerdo con los requisitos del apartado 4.2.3.
