INTRODUCCIÓN
Las funciones administrativas son realizadas por las personas que tienen el carácter de jefatura, desde al el más bajo nivel se supervisión hasta el rango más alto de gerencia. En ellas desempeña el rol el ejecutivo. Estas funciones son Planeación, Organización, Ejecución y el Control
LA PLANEACIÓN ADMINISTRATIVA
Planificar es fijar un curso de acción completo con una secuencia de operaciones involucrando el tiempo y los recursos necesarios para su realización.
La selección y relación de hechos Formulación y uso de supuestos sobre el futuro Formulación de actividades para alcanzar objetivos
Naturaleza de la Planeación
Contribuye en forma positiva a lograr objetivos Es requisito para la organización, ejecución y control Es una función de todo Ejecutivo Persigue la eficiencia de los planes
Características de una buena Planeación
Se busca la información disponible y expectativas del entorno Involucra a los subordinados y asigna responsabilidades Incluye la identificación personal y organizacional Se relaciona con la certidumbre e incertidumbre El Intelectual por naturaleza Es continua y permea toda la la empresa Consigue que sucedan las cosas Establece bases para el control Formas de hacer la Planeación
1.3.1 Planeación por Tanteo
Se basa en la experiencia personal Depende de corazonadas e intuición Es sencilla y pronta Intenta una cosa y luego otra Planeación Imitativa
Aprende por experiencia ajena Busca orientación en otras Compañías Asistiendo a conferencias y congresos Visitando otros negocios Estudiando publicaciones del comercio Se asesora de expertos en administración
1.3.3 Planeación Científica
Constituye un sistema lógico de recopilación e interpretación de hechos Los planes elaborados tienen bases probadas Aporta hechos e información verificada
La planeación estratégica implica hechos fundamentales amplias perspectivas y periodos a largo plazo, mientras más largo es el período de tiempo más estratégica es la planeación, los programas a largo plazo y la planeación de toda empresa es estratégica.
La planeación táctica se refiere al empleo más efectivo de los recursos que han de aplicarse al logro de los objetivos.
La planeación estratégica involucra la misión y visión
Aspectos a involucrar en la planeación Investigación y recolección de la información
Aspectos controlables: Como el servicio, precios, publicidad, etc.(Internos).
Aspectos No controlables: Económicos, ecológicos, legales, tecnológicos, demográficos, culturales, competencia, política, sociedad, (Externos).
De lo anterior obtenemos información cualitativa y cuantitativa sobre:
Demanda de nuestros servicios Gustos de nuestros usuarios
Costos – Precios
Cubrimientos
Competencia
Clientes
Diagnostico Para determinar como está la organización. En cuanto recursos físicos, administrativos, financieros, aspectos técnicos, tendencias del mercado, etc.
Para ello determinamos:
Fortalezas: Ventajas y puntos a favor
Debilidades: Desventajas y puntos en contra
Oportunidades: Nos permite mejorar y crecer
Amenazas: Nos afecta si no reaccionamos
Con el diagnóstico determinamos:
Problemas generales
Problemas de fondo
Problemas secundarios
Problemas superficiales
Nuevos negocios
Formas de crecer Determinación de Objetivos
Un objetivo es una propuesta a lograr que nos indica hacia donde vamos Es necesario establecer objetivos generales y particulares (financieros, mercadeo, de servicios, ect.)
Formular metas
Nos permite medir como va la ejecución del plan y como vamos logrando los objetivos.
Las metas son consecuentes con los problemas, diagnostico y objetivos. Programación de actividades
Seleccionadas las metas se identifican las actividades a realizar, el tiempo necesario y el lugar para los diferentes servicios a ofrecer utilizando cronogramas de actividad. Asignación de Recursos
Definidas las acciones se asignan los recursos humanos y financieros necesarios para efectuar las acciones.
Recursos Humanos: Si hay aumento o disminución
Recursos Físicos: Nuevas obras, ampliaciones, dotaciones
Recursos Técnicos: Estudios, capacitación, análisis
Recursos Financieros: Créditos, utilidades, etc.
HACIA UNA PLANEACION EFECTIVA
Etapa no planeada
Al establecer por primera vez el negocio, los gerentes están atan ocupados buscando fondos, clientes; el gerente está totalmente absorbido en las operaciones diarias y no tiene tiempo para una planificación formasl.
Etapa de un sistemas de presupuestación
La gerencia eventualmente reconoce la necesidad de un sistema de presupuestación para mejorar el planeamiento del flujo de efectivo. Se estiman las ventas totales del próximo año.
Etapa de planeamiento anual
La gerencia desarrolla planes anuales en algunas áreas.
Etapa de planeamiento estratégico
Se hace con el propósito de mejorar su efectividad total, se elabora un plan a largo plazo; el plan es una versión detallada del primer año del plan a largo plazo.
Ventajas
Se trabaja sistemáticamente
Orienta a una mejor coordinación de los esfuerzos en las áreas operacionales
Dirige el desarrollo de los estándares de desempeño para efectos de control Trabaja con objetivos y políticas
Da como resultados una mejor preparación para sorpresivos cambios.
PROCESO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
Creencias o conjuntos de valores de la empresa
Misión o propósito que define la naturaleza del negocio
Políticas básicas que sirven de guías a las acciones de gestión
Análisis de situación, que resume las tendencias en las áreas claves de exteriores de la empresa
Supuestos del entorno para estimar el desarrollo futuro en las áreas variables exteriores de la empresa
Diagnóstico de problemas y debilidades
Diagnóstico de fuerzas y oportunidades
Planteamiento de objetivos continuados y de objetivos específicos
Definición de estrategias y programas
Resumen financiero como expresión cuantitativa de los objetivos y programas
Ejecución de la estrategia
Estándares de rendimiento, es decir medida especificas de control de resultados
Procesos de control sistemático para verificación del cumplimiento de los programas
