Emociones: Son sentimientos intensos dirigidos a algo o a alguien. Hay emociones sentidas y estas son emociones reales del individuo. Emociones manifestadas son aquellas que requieren en la organizacion y que se consideran apropiedas para el puesto.
Las emociones no son neutras; existen emociones positivas y negativas, las negativas son cinco veces mas intensas que las que suscitan emociones positivas de la misma intensidad.
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