ESCUELA DE SISTEMAS
1.- ¿Qué es la teoría general de sistemas? La teoría general de sistemas (TGS) es el que produce teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica, por lo tanto no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prácticas.
2.- ¿Explique los orígenes de la teoría de sistemas? Surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
3.- ¿Qué significa enfoque sistémico? El que representa cada organización como totalidad.
4.- ¿Cuáles son las características de los sistemas? Las características básicas son: • Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Las Unidades o elementos (u objetos), así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
• Globalismo o Totalidad: Todo sistema tiene naturaleza orgánica, en pocas palabras cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o modificaciones se presentara como un ajuste de todo el sistema, entre las diferentes partes del sistema existe una relación de causa y efecto. De este modo el sistema experimenta cambios y el ajuste sistemático es continuo, de lo cual surgen dos fenómenos: la entropía y la homeostasis.
5.- ¿Qué es globalismo o totalidad? Todo sistema tiene naturaleza orgánica; por esta razón, una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema, muy probablemente producirá cambios en todas las demás unidades de éste. En otras palabras, cualquier estímulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o modificaciones se presentará como un ajuste de todo el sistema. Entre las diferentes partes del sistema existe una relación de causa y efecto. De este modo el sistema experimenta cambios y el ajuste sistémico es continuo, de lo cual surgen dos fenómenos: la entropía y la homeostasis.
6.- ¿Qué es propósito u objetivo? Son todos los sistemas que tienen uno o varios propósitos u objetivos. Las unidades o elementos (u objetos), así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
7.- ¿Qué es entropía? Entropía significa que las partes del sistema pierden su integración y comunicación entre sí, lo cual permite que el sistema se descomponga, pierda energía e información y se degenere. La entropía es la segunda ley de la termodinámica y se refiere a la pérdida de energía en sistemas aislados, que los lleva a la degradación, a la desintegración y a la desaparición.
8.- ¿Qué es sinergia? Significa literalmente “trabajo conjunto”. La sinergia se presenta cuando dos o más causas que actúan en conjunto producen un efecto mayor que la suma de los efectos que producirían por separado.
9.- ¿Qué es homeostasis o estado de equilibrio? Es un equilibrio dinámico que se presenta cuando el organismo o sistema dispone de mecanismos de retroalimentación capaces de restaurar el equilibrio alterado por estímulos externos, es por tanto el equilibrio dinámico entre las partes del sistema.
10.- ¿En que consiste la adaptabilidad? Consiste en la idea según la cual las leyes estructurales del todo determinan las partes, y no a la inversa. Pro ejemplo el análisis sistémico de las organizaciones vivas permite revelar “lo general en lo particular” y muestra las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en su ambiente característico.
11.- ¿Qué es sistema total? ¿Qué son subsistemas? El Sistema Total es el que esta representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la consecución de un objetivo, dado cierto número de restricciones. El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las restricciones son limitaciones que se introducen en su operación y permiten hacer explícitas las condiciones bajo las cuales debe operar. El subsistema esta compuesto de otros subsistemas (secciones o sectores), que pertenece a un sistema (la empresa) integrado a un microsistema (el mercado o la comunidad). Todo depende de la forma como se haga el enfoque.
12.- ¿Explique los tipos de sistema? En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:
Sistemas físicos o concretos: Compuestos de equipos, maquinaria y objetos y elementos reales. En resumen, están compuestos de hardware. Pueden describirse en términos cuantitativos de desempeño.
Sistemas abstractos: Compuestos de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Los símbolos representan atributos y objetos que muchas veces sólo existen en el pensamiento de las personas. En resumen, cuando se componen de software.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en éste. Los autores han denominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y programado, y operan con muy pequeño intercambio de materia y energía con el ambiente.
Sistemas abiertos: Presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian materia y energía con el ambiente continuamente. Son eminentemente adaptativos, pues para sobrevivir deben readaptarse constantemente a las condiciones del medio.
13.- ¿Cuáles son los parámetros de los sistemas? Son entrada o insumo (input); procesamiento o transformación (throughput); salida, resultado o producto (output); retroacción, retroalimentación o retroinformación (feedback); ambiente (environment).
14.- ¿Qué significa perspectiva sistémica? La perspectiva sistémica representa un hito muy importante en las ciencias sociales, al proponer un planteamiento genérico de la comunicación humana, que analizar las relaciones interpersonales dentro de todo el entramado de redes sociales en que se desenvuelve el ser humano.
15.- ¿Qué es ambiente? Es el medio que rodea externamente al sistema.
16.- ¿Explique el concepto de sistema abierto? El concepto de sistema abierto puede aplicarse en diversos niveles: el individuo, el grupo, la organización o la sociedad, yendo desde un microsistema hasta un microsistema. En términos más amplios, va de la célula al universo.
17.- ¿Qué es emergente sistémico? Es una propiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no en sus elementos particulares. 18.- Explique la analogía propuesta por algunos autores entre la organización (empresa) y los organismos vivos.
SISTEMAS VIVOS (organismos) SISTEMAS ORGANIZADOS (organizaciones)
- Nacen, heredan sus rasgos estructurales
- Son organizados, adquieren su estructura por etapas
-Mueren, su tiempo de vida es limitado
*Pueden reorganizarse; teóricamente tienen vida ilimitada, pueden resurgir.
- Tienen un ciclo de vida predeterminado
- No tienen ciclo de vida definido.
- Son concretos: el sistema puede describirse en términos físicos y químicos *Son abstractos. El sistema puede describirse en términos psicológicos y sociológicos.
- Son completos: el parasitismo y la simbiosis son excepcionales *Son incompletos: Dependen de la cooperación con otras organizaciones; sus componentes son siempre intercambiables y generalmente distribuibles.
- la enfermedad se define como un disturbio en el proceso vital *El problema se define como un desvío de las normas sociales.
19.- ¿Qué significa comportamiento probabilística y no determinista de las organizaciones? Como todos los sistemas sociales, las organizaciones son sistemas abiertos afectados por los cambios producidos en sus ambientes, los cuales se denominan variables externas. El ambiente no tiene, potencialmente, fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Por otra parte, las consecuencias de los sistemas sociales son probabilísticas y no deterministas. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible. Las personas con complejas, responden a muchas variables que no son totalmente comprensibles. Por estas razones, la administración no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros tengan un comportamiento previsible.
20.- ¿Explique la afirmación de que las organizaciones son parte de una sociedad y están conformadas por partes menores? La organización debe estudiarse como un sistema caracterizado por todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social. La organización debe analizarse como un tipo especial de sistema social organizado alrededor de la primacía de intereses por el logo de determinado tipo de meta sistémica. Las características de la organización deben ser definidas por la naturaleza de la situación en que necesita operar, la cual estará determinada por las relaciones que prevalecen entre ella y los otros subsistemas especializados, componentes del sistema mayor del que forma parte. Para determinados fines, este último sistema será la sociedad.
21.- ¿Qué significa la interdependencia de las partes, al hablar de sistemas? La organización es un sistema social con partes interdependientes e interrelacionadas. “El sistema organizacional comparte con los sistemas biológicos la propiedad de una intensa interdependencia de sus partes, de modo que un cambio en una de ellas provoca un impacto sobre las demás”. Una organización no es un sistema mecánico en donde una de las partes pueda ser cambiada sin que haya un efecto concomitante sobre las demás. Ante la diferenciación de las partes provocada por la división del trabajo, éstas necesitan ser coordinadas a través de medios de integración y control.
22.- ¿Qué es autorregulación? La regulación básica de un sistema abierto es la autorregulación, es decir, la regulación intrínseca que surge de la propia naturaleza de las partes que constituyen el sistema.
23.- ¿Qué son fronteras o límites? Es la línea que demarca lo que está dentro y lo que está fuera del sistema. No siempre la frontera de un sistema existe físicamente. Los sistemas sociales tienen fronteras que se suponen.
24-¿Explique los objetivos de las organizaciones desde el punto de vista del enfoque sistémico? El objetivo se refiere a promover a nivel local un desarrollo progresivo sostenido, gestionado por las organizaciones de base, que incorpore las capacidades propias de la comunidad a la tarea de definir tal desarrollo y llevarlo adelante
25.- ¿Qué es morfogénesis? El sistema organizacional, a diferencia de los sistemas mecánicos y aun de los sistemas biológicos, tiene capacidad para modificar sus formas estructurales básicas: propiedad morfo génica de las organizaciones que, según Beckley, es su principal característica identificadora. Una máquina no puede cambiar sus engranajes y un animal no puede crear una cabeza adicional. Sin embargo, la organización puede modificar su constitución y estructura mediante un proceso cibernético que permite a sus miembros comparar los resultados deseados con los resultados obtenidos y detectar los errores que deben corregirse para modificar la situación.
26.- ¿Cuáles son las tres categorías de objetivos que persigue toda organización? Según Perrow, las organizaciones son “entidades estables, duraderas, con limites bien precisos y características bien marcadas que las distinguen de todo los demás de su alrededor.
27.- ¿Explique por qué la organización es un sistema abierto, según Katz y Kahn? Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo, mediante la aplicación de la teoría de sistemas y la teoría de las organizaciones. Luego compararon la aplicación de las principales corrientes sociológicas y psicológicas en el análisis organizacional, y propusieron que la teoría de las organizaciones se liberara de las restricciones y limitaciones de los enfoques previos y utilizara la teoría general de sistemas.
28.- ¿Por qué los sistemas son ciclos de eventos? Por qué el funcionamiento de cualquier sistema abierto consta de ciclos repetitivos de importación-transformación-exportación. De estos tres procesos sistémicos básicos, la importación y la exportación son transacciones que involucran al sistema con ciertos sectores de su ambiente inmediato; la transformación (procesamiento) ocurre dentro del mismo sistema. De esta manera, las organizaciones reciclan constantemente sus operaciones en el transcurso del tiempo.
29.- ¿Qué es entropía negativa? La entropía es un proceso por el cual todas las formas organizadas tienden a la extinción, a la desorganización, a la desintegración y, finalmente, a la muerte. Para sobrevivir, los sistemas abiertos necesitan detener el proceso en trópico y reabastecerse de energía, manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. Este proceso reactivo de obtención de reservas de energía se denomina entropía negativa o geneantropía.
30.- ¿Cuáles son las tres categorías de objetivos que persigue toda organización? Las tres categorías de objetivos que persigue toda organización son: Equifinalidad, homeostasis y el estado de equilibrio.
31.- ¿Cuáles son las características de primer orden, según Katz y Kahn? Las características de primer orden son: Los sistemas sociales, al contrario de las demás estructuras básicas, no tienen límites en su amplitud, Los sistemas sociales necesitan entradas de producción y de mantenimiento son importaciones de energía para sostener el sistema, Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, es decir, son sistemas esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos, Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos, Las funciones, normas y valores constituyen los principales componentes del sistema social, Las organizaciones sociales constituyen un sistema formal de funciones, El concepto de inclusión parcial, La organización con relación a su ambiente.
32.- ¿Qué son funciones, normas y valores? Las funciones describen formas específicas de comportamiento asociado a determinadas tareas. Originalmente, las funciones se desarrollan a partir de los requisitos de la tarea. Las normas son expectativas generales con carácter de exigencia, que incumben a todos los implicados en el desempeño de una función en un sistema o subsistema. Valores son las justificaciones y aspiraciones ideológicas más generalizadas.
33.- ¿Caracterice al hombre funcional?
R= El hombre funcional en la organización utiliza sólo los conocimientos y habilidades de las personas que le son importantes. Los demás aspectos de las personas simplemente se ignoran. Por ello, la organización no requiere ni solicita a la persona en su totalidad.
34.- ¿Qué es eficacia organizacional?
La eficacia organizacional se relaciona con la medida en que se maximizan todas las formas de rendimiento en la organización como sistema y su éxitos en obtener condiciones ventajosas o las entradas que necesita. La eficacia busca la maximización del rendimiento de la organización por medio técnicos y económicos (eficiencia) y por medios políticos (no económicos).
35.- ¿Cuáles son los tipos genéricos de subsistemas de los sistemas sociales? Comprende los individuos, sus características físicas y psicológicas, las relaciones sociales entre los individuos en cargados de la ejecución de la tarea, así como las exigencias de su organización – tanto formal como informal – en la situación de trabajo. El subsistema social transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.
36.- ¿Explique en que consiste el sistema socio técnico? El enfoque socio técnico consiste en la organización como una combinación de tecnología (exigencias de la tarea, ambiente físico, equipo disponible) y subsistema social (sistema de relaciones entre quienes realizan la tarea).
37.- ¿Explique el modelo importación-conversión-exportación? Importación: Adquisición de materias primas. Conversión: transformación de las importancias en exportaciones. Exportación: Ubicación de los resultados de la importación y de la conversación.
Elaboró: Castillo Cerón Manuel Antonio (Instituto Tecnologico De Cancún)
