La entrevista es una conversación dirigida que usa un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista se quiere obtener la opinión del entrevistado y sus sentimientos acerca del estado actual del sistema.
PLANEACION PARA LA ENTREVISTA Hay cinco pasos principales para la preparación de la entrevista:
- LECTURA DE MATERIAL DE FONDO:
Esto es leer y comprender la información acerca del entrevistado. Su ventaja es construir un vocabulario común, para redactar las preguntas de la entrevista de forma que sea comprensible para el entrevistado.
- ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA:
Requiere usar la información que se recopiló, asi como la experiencia para establecr los objetivos de la entrevista.
- DECIDIR A QUIEN ENTREVISTAR:
Esto es incluir a todas las gentes claves de todos los niveles que van a ser afectadas por el sistema de alguna forma.
- PREPARAR AL ENTREVISTADO:
Esto es preparar a la persona a ser entrevistada, llamandole con anticipación y permitiendo que el entrevistado tenga tiempo para pensar acerca de la entrevista. Las entrevistas deben durar de 45 minutos a una hora, a lo mucho.
- DECIDA SOBRE TIPOS DE PREGUNTAS Y ESTRUCTURAS:
Esto es escribir preguntas para tratar las areas principales de la toma de decisiones descubiertas cuando se averiguaron los objetivos de la entrevista. los dos tipos basicos de preguntas son:
1._ Abiertas 2._ Cerradas
Cada tipo de pregunta puede lograr algo diferente y cada una tienen sus beneficios y desventajas.