DEFINICION 1: HABILIDAD QUE POSEE UN INDUVIDUO DE INFERIR LOS PENSAMIENTOS Y SENTIMIENTOS DE OTROS, LO QUE GENERA SENTIMIENTOS DE SIMPATÍA COMPRENSIÓN Y TERNURA.
DEFINICIÓN 2: CAPACIDAD O PROCESO DE PENETRAR PROFUNDAMENTE, A TRAVÉS DE LA IMAGINACIÓN, DENTRO DE LOS SENTIMIENTOS Y MOTIVOS DEL OTRO “PONERSE EN LOS ZAPATOS DEL OTRO”
SER EMPÁTICOS ES EL SER CAPACES DE “LEER” EMOCIONALMENTE A LAS PERSONAS.
LA EMPATIA SE DIVIDE EN DOS:
EMPATÍA COGNITIVA: CONSTITUYE UNA COMPRENSIÓN DEL ESTADO INTERNO DE OTRA PERSONA.
EMPATÍA EMOCIONAL: INVOLUCRA UNRA RELACIÓN EMOCIONAL POR PARTE DEL INDIVIDUO QUE OBSERVA LAS EXPERIENCIAS DE OTROS Y SE COLOCA EN EL LUGAR DEL MISMO.
COMO DEMOSTRAR EMPATÍA?
1.- DISPONER FÍSICA Y PSICOLÓGICAMENTE A PRESTAR ATENCIÓN A LOS MENSAJES CENTRALES DE SU DISCURSO Y MANTENERNOS ALERTA A SUS GESTOS CORPORALES COMO TENSIÓN, RESISTENCIA Y ACEPTACIÓN.
2.- MANTENER LA CORDIALIDAD SIN EVADOR LOS TEMAS IMPORTANTES QUE SURGEN DURANTE LA CONVERSACIÓN.
3.- PRESTAR ATENCIÓN A SU RESPUESTA, CONSIDERANDO SUS SEÑAS CORPORALES QUE CONFIRMAN O NIEGAN LA EXACTITUD DE NUESTRO ENTENDIMIENTO DEL MENSAJE.
4.- CUIDAR NO EVALUARLO, JUZGARLO O DESCALIFICARLO. SE BUSCA COMPRENDERLO PONIENDONOS EN SU LUGAR, PARA VER LA SITUACIÓN DESDE SU PERSPECTIVA Y ENTENDERLA.
EJEMPLO 1: UNA JOVEN MADRE QUIEN SE SIENTE ATRAPADA EN SU CASA TODO EL DÍA Y QUE COMENTA A UNA ANCIANA: - ESTOY TAN DEPRIMIDA, CONFIESA. ESTOY RESENTIDA CON MIS HIJOS, Y LOS ABOFETEOS CUANDO TRÁEN PROBLEMAS. PIENSO CONSTANTEMENTE EN LA MUERTE. _ ESO NO TIENE SENTIDO, CONTESTA LA ANCIANA. ¡SI ESTOS SON LOS MEJORES AÑOS DE TU VIDA! ¿QUE TE SUCEDE, NO TE PARECE MARAVILLOSO TENER NIÑOS SALUDABLES? LA JOVEN HUYÓ EN LÁGRIMAS…
A PESAR DE QUE ALGUNAS PERSONAS PUEDAN GOZAR EL SER DELIBERADAMENTE ABUSIVAS, LA MAYORÍA NO SON CRUELES CUANDO RESPONDEN INCONSCIENTEMENTE. LO QUE LES FALTA ES HABILIDAD PARA COMUNICARSE. NO SE DAN CUENTA QUE AL MINIMIZAR LA PENA DEL OTRO, LA MAXIMIZAN.
CUANDO USTED RESPONDE AL ARRANQUE DE PENA O ANSIEDAD DE SU AMIGO CON: “TE SENTIRÁS MEJOR MAÑANA” O “NO TE PREOCUPES, EL TIEMPO LO CURA TODO”, USTED PUEDE ESTAR DÁNDOLE EL SIGUIENTE MENSAJE: “DEBE HABER ALGO MAL EN TI PARA QUEJARTE CUANDO NO EXISTE NADA DE QUE QUEJARSE” EL BIEN INTENCIONADO CONSEJO “¡DATE UN BAÑO BIEN CALIENTE Y TE ANIMARÁS!” PODRÍA SER INTERPRETADO: “DEBERÍAS SER CAPAZ DE RESOLVER ESTO POR TI MISMO” O “LOS DEMÁS PARECEN ARREGLÁRSELAS EN SITUACIONES COMO ESTA”.
EJEMPLO 2: CUANDO APARECE UN COMPAÑERO DE TRABAJO MOLESTO PORQUE NO LE HEMOS ENVIADO SUS INSUMOS, SE LE PUEDE RESPONDER: “COMPRENDO QUE ESTÉS MOLESTO, YO EN TU LUGAR TAMBIÉN LO ESTARÍA; ES DESAGRADABLE QUE A UNO NO LE LLEGUEN LOS INSUMOS OPORTUNAMENTE; VOY A HACER TODO LO POSIBLE PARA APURAR LA ENTREGA Y PORQUE LA SITUACIÓN NO SE VUELVA A REPETIR”.
DE ESTE MODO SE ESTÁ “EMPATIZANDO” Y LA OTRA PERSONA SE SIENTE COMPRENDIDA Y “ BAJA LA GUARDIA” , EN EL SENTIDO DE NO PERSISTIR EN SU INTENTO DE CONFRONTACIÓN.
LA EMPATÍA PUEDE CAMBIAR LA DISPOSICIÓN DEL INTERLOCUTOR, SEA ESTA DE MOLESTIA, DESCONFIANZA, OPOSICIÓN O SIMPLEMENTE TENSIÓN. EN OCASIONES REALIZAMOS GRANDES ESFUERZOS PARA COMUNICARNOS Y ESTO NOS PRODUCE UNA GRAN TENSIÓN. LA RESPUESTA EMPÁTICA TRANQUILIZA AL INTERLOCUTOR, PORQUE ÉSTE SE DA CUENTA QUE NO TIENE QUE HACER ESFUERZO PARA DARSE A ENTENDER. LA PERSONA SIENTE CERCANO A SU COMPAÑERO DE TRABAJO CUANDO “ESTE LO HA ENTENDIDO”