Mientras el observador del estudio de tiempos esta realizando un estudio, se fijara, en la actuación del operario durante el curso del mismo. Tal actuación será conforme de la definición exacta de lo que es la “norma”, o “estándar”. Es esencial hacer algún ajuste al tiempo medio observado a fin de determinar el tiempo que se requiere para que un individuo normal ejecute el trabajo en un ritmo normal.
La calificación de la actuación es el paso del procedimiento del trabajo. El paso mas sujeto a crítica, se basa en la experiencia, adiestramiento y buen juicio del analista de medición de trabajo.
La calificación de la actuación es una técnica para determinar con equidad el tiempo requerido para que el operario normal ejecute una tarea después de haber registrado los valores observados de la operación en estudio. Se definió a un operario “normal”, como un trabajador competente y experimentado que trabaja en las condiciones que prevalecen ordinariamente en el sitio de trabajo, a un ritmo no rápido ni lento.
No hay método aceptado para calificar actuaciones, aun cuando las técnicas se basen en el criterio o buen juicio del analista de tiempos. El analista debe tener las superiores características personales. El buen juicio es el criterio para la determinación del favor de calificación, si que importa si dicho factor se basa en la celebridad o “tempo” de la ejecución o en la actuación del operario observando con la del trabajador normal.
CONCEPTO DE LA ACTUACIÓN NORMAL
La empresa dedicada a fabricar productos de bajo costo y competitivos tendrán una concepción mas “estrecha” de lo que es la actuación estándar. deberá descubrir la habilidad y el esfuerzo comprendido en la actuación, de manera que todos los trabajadores de la fabrica o planta pueda comprender cabalmente el concepto de normalidad establecido en esa factoría
METODOS DE CALIFICACIÓN
SISTEMA WESTINGHOUSE
En este sistema se consideran 4 factores al evaluar la actuación del operario, que son habilidad, esfuerzo, empeño, condiciones y consistencia.
La habilidad “pericia en seguir un método dado”, se determina por su experiencia y aptitudes inherentes, como coordinación natural y ritmo de trabajo. Una disminución en la habilidad es resultado de una alteración de las facultades de vida a factores físicos o psicológicos, reducción en agudeza visual, falla de reflejos y perdida de fuerza o coordinación muscular.
El esfuerzo se define como “demostración de la voluntad para trabajar con eficiencia”. Cuando se evalué el esfuerzo el observador debe tener cuidado de calificar solo el empeño demostrado en realidad; un operario aplicara un esfuerzo mal dirigido empleando un alto ritmo a fin de aumentar el tiempo del ciclo del estudio, y obtener todavía un factor liberal de calificación.
Seis clases representativas de rapidez aceptable: deficiente, aceptable, regular, bueno, excelente y excesivo.
Las condiciones serán calificadas como normales o promedio cuando las condiciones se evalúan en comparación con la forma en la que se hallan en la estación de trabajo. Los elementos que afectan las condiciones de trabajo son: temperatura, ventilación, luz y ruidos.
Las condiciones que afectan la operación no se tomaran en cuenta cuando se apliquen las condiciones de trabajo el factor de actuación, existen 6 clases generales de condiciones denominadas condiciones de estado general como: ideales, excelentes, buenas, regulares, aceptables y deficientes. Los elementos controlados tendrán una consistencia de valores casi perfecta pero tales elementos no se califican. Existen 6 clases de consistencias: perfecta, excelente, buena, regular, aceptable y deficiente.
El método westinghouse sirve para calificar la actuación y se encuentra adaptado a la nivelación de todo estudio mas que a la evaluación elemental, pero la forma para el estudio de tiempos no proporciona el espacio suficiente para evaluar la habilidad el esfuerzo, las condiciones y consistencia para cada elemento de cada ciclo. Este sistema incluye únicamente factores de habilidad y esfuerzo que intervienen en la determinación del factor de actuación; este sistema en el año de 1949 diseño un nuevo método de calificación al que llamo plan para calificar actuaciones por lo que dicho sistema se emplea para calificar actuaciones en la mayor parte de las plantas; las características que se consideran necesarias en la técnica para calificar actuaciones del sistema westinghouse fueron: la destreza, efectividad y la aplicación física.
La destreza se ha dividido en 3 atributos:
1. Habilidad exhibida en el empleo de equipo y herramientas y el ensamblaje de piezas. 2. Seguridad de movimientos. 3. Coordinación y ritmo.
La efectividad se ha dividió en 4 atributos.
1. Aptitud manifiesta para reponer y tomar continuamente herramientas y piezas con automatismo y exactitud. 2. Aptitud manifiesta para facilitar, eliminar, combinar o acortar movimientos. 3. Aptitud manifiesta para usar ambas manos con igual soltura. 4. Aptitud manifiesta para limitar los esfuerzos al trabajo necesario.
La aplicación física se ha dividido en 2 atributos:
1. Ritmo de trabajo. 2. atención.
Procedimiento que se sigue para su adiestramiento:
1. Proyectar una película y se explica la operación. 2. Se califica la película. 3. Las calificaciones individuales se comparan y estudian. 4. La película se proyecta de nuevo, y se señalan y explican los atributos. 5. El paso 4 se repite, para su comprensión.
CALIFICACIÓN SISTEMATICA
Determina un factor de actuación para elementos de esfuerzo del cilo de trabajo por la comparación de los tiempos reales elementales observados con los desarrollados por medio de los datos de movimientos fundamentales.
ft
p=
o
donde:
p = factor de actuación. ft = tiempo de movimiento. o = tiempo elemental medio observado para los elementos utilizados en ft.
Cuando se comparan con la actuación real, influye el factor de calificación dado al operario. las mayores objeciones a la aplicación del procedimiento de nivelación sistemática, es el tiempo para elaborar un diagrama de mano derecha e izquierda de los elementos seleccionados para el establecimiento de los tiempos de movimientos básicos. Muchos estándares se establecen de esta forma usando datos estándares o datos de movimientos fundamentales.
CALIFICACIÓN POR VELOCIDAD
Método de evaluación de la actuación en el que solo se considera la rapidez de realización del trabajo. El observador mide la efectividad del operario en comparación con el concepto de un operario normal que lleva a cabo el mismo trabajo y luego asigna un porcentaje para indicar la relación o razón de la actuación observada a la actuación normal. Con el procedimiento de calificación por velocidad, el analista realiza un primer lugar una estimación acerca de la actuación, a fin de averiguar si esta por encima o debajo de su concepto normal. Formula un segundo juicio tratando de ubicar la actuación en el sitio preciso de la escala.
CALIFICACIÓN OBJETIVA
Desarrollado por m. E. Mudel, trata de eliminar las dificultades para establecer un criterio de velocidad para cada tipo de trabajo. Se asigna a el trabajo un factor secundario para tener en cuenta su dificultad relativa.
Los factores que influyen en el ajuste de dificultades son:
1. Extensión o parte del cuerpo que se emplea. 2. Pedales. 3. Vi manualidad. 4. Coordinación ojo-mano. 5. Requisitos sensoriales o manipulación. 6. Pesos que se manejan o resistencia que hay que vencer.
El tiempo normal se expresa:
Tn = (p2)(s)(o)
Donde:
Tn = tiempo normal establecido calculado. P2 = factor de calificación por velocidad. S = factor de ajuste por dificultades del trabajo. O = tiempo elemental medio observado.
CALIFICACIÓN DE VELOCIDAD:
Es un método de evaluación del desempeño que considera la tasa de trabajo logrado por unidad de tiempo. Con este método el observador mide la efectividad del trabajador comparándola con un trabajador estandarizado y asigna un porcentaje para indicar la razón del desempeño
El analista primero debe valorar el desempeño par determinar si esta por arriba o debajo de lo normal. Generalmente se usa una escala de 100% es normal entonces si es a 110% indica que tiene 10% mayor de lo normal y si es 90% es 10% menor que lo normal
Presgrave ( 1957 ) sugirió dos tipos de tareas para desarrollar un modelo del desempeño estándar:
1) caminar a tres millas por hora y repartir un juego de cartas en cuatro montones iguales cerca de ½ minuto
Guía para calificar la velocidad
Calificación Puntos ancla verbales Velocidad de caminata (mph) Cartas repartidas por ½ minuto 0 Sin actividad 0 0 67 Muy lento, torpe 2 35 100 Firmé, deliberado 3 52 133 Activo, negociante 4 69 167 Muy rápido, alto grado de destreza 5 87 200 Limite superior por un periodo corto 6 104
Es muy importante que el analista registre la calificación en la columna C de la forma de estudios antes de iniciar lecturas de cronometro; de otra manera; se le puede acusar de calificar contra reloj
EL SISTEMA WESTINGHOUSE
Lo desarrollo westinghouse electric es uno de los mas antiguos y con mayor aplicación.
En este método se consideran cuatro factores:
Habilidad, esfuerzo, condiciones, y consistencia
• HABILIDAD
Ellos definen que la habilidad es “el nivel de competencia para seguir un método dado” lo relaciona con la experiencia de la coordinación mano-mente
El observador evalúa la habilidad le asigna un cierto porcentaje posterior el observador sabrá que tipo de habilidad posee el operador
Recordemos que hay factores físicos o psicológicos, como la vista que falla, menos reflejos y la pérdida de la fuerza o coordinación muscular que afecta las habilidades de la persona
Tabla estándar para calificar habilidades
+ .15 A1 Superior +.13 A2 Superior +.11 B1 Excelente +.08 B2 Excelente +.06 C1 Bueno +.03 C2 Bueno 0 D Promedio -.05 E1 Aceptable -.10 E2 Aceptable -.16 F1 Malo -.22 F2 Malo
• ESFUERZO
Ellos definen el esfuerzo como una “demostración de voluntad para trabajar con efectividad”. El esfuerzo es representativo de la velocidad con la que se aplica la habilidad al momento de evaluar solo hay que tomar en cuenta el “esfuerzo efectivo”
Tabla estándar para calificar el esfuerzo
+ .13 A1 Superior +.12 A2 Superior +.10 B1 Excelente +.08 B2 Excelente +.05 C1 Bueno +.02 C2 Bueno 0 D Promedio -.04 E1 Aceptable -.12 E2 Aceptable -.17 F1 Malo -.18 F2 Malo • CONDICIONES
Las condiciones a las que se refieren este procedimiento de calificar el desempeño afectan al operario no a la operación
Deben calificar las condiciones haciendo con una comparación con la forma en que es usual encantarlas en la estación de trabajo
Los elementos que afectan las condiciones de trabajo incluyen temperatura, ventilación, luz ruido
Tabla estándar para calificar las condiciones
+.06 A Ideal +.04 B Excelente +.02 C Bueno 0 D Promedio -.03 E Aceptable -.07 F Malo
• CONSISTENCIA
Esta debe evaluarse mientras este trabajando. Los valores de tiempos elementales que se repiten constantemente tendrán una consistencia perfecta. Esto ocurre rara vez por que hay muchas variables que afectan como el material, herramienta, habilidad y esfuerzo del operario.
Tabla estándar para calificar la consistencia
+.04 A Perfecta +.03 a Excelente +.01 C Bueno 0 D Promedio -.02 E Aceptable -.04 F Malo
Una vez que se le asigne una calificación a los 4 aspectos se debe determinar el factor desempeño global mediante una suma de los cuatro valores
Habilidad C2 +.03 Esfuerzo C1 +.05 Condiciones D +.00 Consistencia E - .02
Suma aritmética +.06
Factor de desempeño 1.06
Recordemos que el factor desempeño solo se aplica a los elementos de esfuerzos o los realizados en forma manual
Este sistema necesita una amplia capacitación para diferenciar los niveles de cada atributo. Generalmente durante esa capacitación se pasan analizando videos. Generalmente el procedimiento es lo SIG.
- Se muestra una grabación y se explica la operación - Se vuelve a mostrar la grabación se califica - Se comparan las calificaciones individuales y se discuten - Se muestran de nuevo la grabación se señalan y explican los atributos - Se repite el paso 4 con la frecuencia necesaria hasta lograr la comprensión y consenso
CALIFICACION SINTETICA
Esta se desarrollo por la razón que buscaban un calificación si que se basaran en el juicio de un observador (morrow) estableció este procedimiento, que determina un factor desempeño para elementos de esfuerzo representativos del ciclo de trabajo mediante la comparación e tiempos observables reales y sto se puede representar así:
P= f1 / o
Donde
P = factor de desempeño o de calificación F1 = tiempo del movimiento fundamental O = tiempo elemental medio observado para los elementos usados en f1
Una vez obtenido, este factor se aplica al resto de los elementos con control manual que comprende el estudio
CALIFICACION OBJETIVA
Este fue desarrollado por Mundel Y Danner , elimina la dificultad d establecer un criterio de paso normal para todo tipo de trabajo. Este procedimiento establece una sola asignación de trabajo con la que se compara el paso del resto de las tareas. Después de juzgar el paso se asigna un factor secundario al trabajo, que indica su dificultad relativa. Los factores que influyen en estas dificultades son
• Extensión de cuerpo que se usa • Pedales • Bimanualidad • Coordinación ojo-mano • Requerimiento sensoriales o de manejo • Peso manejado o resistencia encontrada
posterior a que se asigne un valor numérico, como resultado de los experimentos, para un intervalo de cada factor la suma numérica para cada uno de los seis factores forma el ajuste secundario la calificación ( c ) se puede expresar como:
C= P * D
Donde:
P = factor de calificación del paso
D = factor de ajuste por dificultad de tareas
TRABAJO 2 CALIFICACION DE LA ACTUACION El principio básico de la calificación de la actuación de un operario es el saber ajustar el tiempo medio para cada elemento aceptable efectuado durante el estudio, al tiempo que hubiera requerido un operario normal para ejecutar el mismo trabajo. Para hacer una buena labor de calificación de actuación el analista de tiempos debe despojarse de todo prejuicio y apreciación personal, y de cualquier otro factor variable, y solamente tomar en consideración la cantidad de trabajo quo haría el trabajador normal.
METODOS DE CALIFICACION
Sistema Westinghouse
Uno de los sistemas de calificación mas antiguos y de los utilizados más ampliamente, es el desarrollado por la Westinghouse Electric Corporation, que describen en detalle Lowry, Maynard y Stegemerten. En este método se consideran cuatro factores al evaluar la actuación del operario, que son habilidad, esfuerzo o empeño, condiciones y consistencia.
La habilidad se define como “pericia en seguir un método dado” y se puede explicar más relacionándola con la calidad artesanal, revelada por la apropiada coordinación de la mente y las manos.
La habilidad o destreza de un operario se determina por su experiencia y sus aptitudes inherentes, como coordinación natural y ritmo de trabajo. La práctica tenderá a desarrollar su habilidad, pero no podrá compensar por completo las deficiencias en aptitud natural. Toda la práctica del mundo no podrá nunca llegar a hacer de todo un gran número de atletas, lanzadores “estrellas” de béisbol de liga mayor.
La habilidad o destreza de una persona en una actividad determinada aumenta con el tiempo, ya que una mayor familiaridad con el trabajo trae consigo mayor velocidad, regularidad en el moverse y ausencia de titubeos y movimientos falsos. Una disminución en la habilidad generalmente es resultado de una alteración en las facultades debida a factores físicos o psicológicos, como reducción en agudeza visual, falla de reflejos y pérdida de fuerza o coordinación muscular. De esto se deduce fácilmente que la habilidad de una persona puede variar de un trabajo a otro, y aun de operación a operación en una labor determinada.
Según el sistema Westinghouse de calificación o nivelación, existen seis grados o clases de habilidad asignables a operarios y que representan una evaluación de pericia aceptable. Tales grados son: deficiente, aceptable, regular, buena, excelente y extrema (u óptima). El observador debe evaluar y asignar una de estas seis categorías a la habilidad o destreza manifestada por un operario.
las características que se consideran necesarias en la técnica para calificar actuaciones del sistema westinghouse fueron: la destreza, efectividad y la aplicación física. La destreza se ha dividido en 3 atributos: 1. Habilidad exhibida en el empleo de equipo y herramientas y el ensamblaje de piezas. 2. Seguridad de movimientos. 3. Coordinación y ritmo.
La efectividad se ha dividió en 4 atributos. 1. Aptitud manifiesta para reponer y tomar continuamente herramientas y piezas con automatismo y exactitud. 2. Aptitud manifiesta para facilitar, eliminar, combinar o acortar movimientos. 3. Aptitud manifiesta para usar ambas manos con igual soltura. 4. Aptitud manifiesta para limitar los esfuerzos al trabajo necesario.
La aplicación física se ha dividido en 2 atributos: 1. Ritmo de trabajo. 2. atención.
CALIFICACIÓN SINTÉTICA
En un intento por desarrollar un método de calificación que no descanse en el criterio o juicio del observador de estudio de tiempos y que dé resultados consistentes, R. L. Morrow estableció un procedimiento conocido como “nivelación sintética”.
El procedimiento de nivelación sintética determina un factor de actuación para elementos de esfuerzo representativos del ciclo de trabajo por la comparación de los tiempos reales elementales observados con los desarrollados por medio de los datos de movimientos fundamentales. Por 1o tanto, el factor de actuación puede expresarse algebraicamente como:
P=Ft/O Donde: P= factor de actuación o nivelación Ft= tiempo de movimiento fundamental O= tiempo elemental medio observado para los elementos utilizados en Ft
CALIFICACIÓN POR VELOCIDAD
La calificación por velocidad es un método de evaluación de la actuación en el que sólo se considera la rapidez de realización del trabajo (por unidad de tiempo). En este método, el observador mide la efectividad del operario en comparación con el concepto de un operario normal que lleva a cabo el mismo trabajo, y luego asigna un porcentaje para indicar la relación o razón de la actuación observada a la actuación normal. Hay que insistir, particularmente, en que el observador ha de tener un conocimiento perfecto del trabajo antes de estudiarlo. Es evidente que para el principiante, el ritmo de trabajo de los obreros de una fábrica que produce piezas de motores de aviación, parecerá considerablemente más lento que el de los operarios que fabrican elementos de maquinaria agrícola. La gran precisión que se requiere en la fabricación aeronáutica exige tanto cuidado, que los movimientos de los operarios parecerían desmesuradamente lentos a quien no estuviera bien familiarizado con la clase de trabajo que se ejecuta. Con el procedimiento de calificación por velocidad, el analista realiza en primer lugar una estimación acerca de la actuación, a fin de averiguar si está por encima o por debajo de su concepto de lo normal. Luego formula un segundo juicio tratando de ubicar la actuación en el sitio preciso de la escala, que dé la evaluación correcta de la diferencia numérica entre la actuación estándar y la que se estudia.
CALIFICACIÓN OBJETIVA
El procedimiento de calificación conocido coma “calificación objetiva”, desarrollado por M. E. Mundel, trata de eliminar las dificultades para establecer un criterio de velocidad a rapidez normal para cada tipo de trabajo. En este método se establece una asignación de trabajo con la que se comparan, en cuanto a marcha se refiere, todos los demás trabajos. Después de la apreciación del ritmo a marcha, se asigna al trabajo un factor secundario para tener en cuenta su dificultad relativa. Los factores que influyen en el ajuste de dificultades son: 1) extensión a parte del cuerpo que se emplea, 2) pedales, 3) bimanualidad, 4) coordinación ojo-mano, 5) requisitos sensoriales o de manipulación y 6) peso que se maneja a resistencia que hay que vencer.
Norma británica
Escala de valoración utilizada para poder comparar acertadamente el ritmo de trabajo observando el tiempo del trabajador al realizar su labor.
Esta escala va del 0 que representa la actividad nula al 100 que es el ritmo normal del trabajo del obrero calificado motivado, es decir, el ritmo tipo.
Escala de valoración de la Norma Británica (0–10)
ESCALA 0 Actividad Nula 50 Muy lento: movimientos torpes, inseguros, parece dormido, sin interés en el trabajo. 75 Constante: como de operario no pagado o a destajo 100 Activo (Ritmo Tipo): con tranquilidad logra el nivel de calidad 125 Muy rápido: actúa con gran seguridad y destreza 150 Excepcionalmente rápido: concentrado, dura varios periodos
CONCLUSION: LA CALIFICACION DE LA ACTUACION LA PODEMOS DEFINIR A GRANDES RAZGOS EN LA MANERA EN COMO REALIZA SU TRABAJO UN OPERADOR, EN LOS HABITOS Y ACTITUDES QUE TIENE PARA DESARROLLARLO Y LA ACTITUD QUE TOMA PARA UN MEJOR DESEMPEÑO EN SU AMBITO DE TRABAJO.
ESTE TRABAJO FUE REALIZADO POR LOS ALUMNOS DEL INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHIHUAHUA II:
DIEGO ABEL REDE RIVERA ISAI ORTIZ ALVAREZ LUIS GUTIERREZ IRACHETA VICTOR ALVAREZ HERRERA JUAN RAFAEL CHAVIRA RIVERA
Introducción
Durante el estudio los analistas de tiempos observan con cuidado el desempeño del operario.
La calificación del desempeño es tal vez el paso mas importante en todo el procedimiento de medición del trabajo. También es el paso mas sujeto a criticas ya que se basa en la experiencia y capacitación del analista.(por ello los analistas deben de ser personas integras en todo los sentidos.)
Desempeño estándar.
El desempeño estándar se define como el nivel de desempeño logrado por un operario con amplia experiencia que trabaja en las condiciones acostumbradas a un paso no muy rápido ni muy lento, pero representativo de uno que se puede mantener durante todo el día.
Características de calificaciones razonables.
La primera y mas importante característica de cualquier sistema de calificaciones es la exactitud. Dado que casi todas las técnicas para calificar se basan en el juicio del observador del estudio de tiempos, es imposible obtener una consistencia perfecta en las calificaciones.
Calificación de la estación de trabajo.
La calificación del desempeño debe realizarse durante la observación de los tiempos elementales. Conforme un operario procede de un elemento al siguiente. Velocidad Ritmo Efectividad Destreza La coordinación entre otros.
Calificación de elementos contra estudio global.
Con que frecuencia se debe evaluar el desempeño. Aunque no exista una regla establecida en cuanto a los limites del periodo que permite obtener calificaciones concisas, cuanto mayor sea la frecuencia con que se califica, mayor será la exactitud de la evaluación del desempeño por el operario.
Aplicación de la calificación
TN=TO X C/100 En efecto esto califica el desempeño del operario en comparación con el de un operario calificado que trabaja a un paso estándar de desempeño, sin esfuerzo adicional y con el método correcto
Análisis de calificaciones
Como ocurre con todos los procedimientos que requieren el juicio subjetivo, cuanto mas sencillo y conciso sea el plan, mas facil sera usarlo y mas valiosos seran los resultados .
Cuatro criterios determinan si los analistas de estudio de tiempos que usan la calificacion de velocidad pueden establecer valores consistentes dentro del 5 % del promedio de calificaciones calculadas por el grupo de analistas capacitados
Estos criterios son : Experiencia en el tipo de trabajo realizado Uso de puntos comparativos en al menos dos de los elementos realizados. Selección de un operario que tiene desempeño entre 85 y 115 % del´paso estándar. Uso del valor medio de tres o mas estudios independientes.
Capacitación para calificar Para tener éxito, los analistas deben desarrollar registros de seguimiento para establecer estándares correctos que sean aceptados por la fuerza de trabajo y por la administración.
Esta capacitación debe ser mas intensa para los analistas nuevos de estudio de tiempos. Uno de los métodos de capacitación que mas se usa es la observación de video grabaciones o películas que ilustran diversas operaciones realizadas a diferentes niveles de produccion.
En la actualidad, no se conocen pruebas que puedan evaluar con precision la habilidad de una persona para calificar el desempeño. Sin embargo, la experiencia ha mostrado que solo los analistas con una tendencia a la consistencia y experiencia después del periodo de capacitación puede realizar un trabajo de capacitación aceptable.
